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SAAS、PAAS、PAAS+SAAS傻傻分不清楚?
电商系统是承接企业与客户的桥梁,完成产品交易的渠道。
业务部门作为系统的需求方,在系统选型的过程中难免会接触到这些看似简单,却让技术外行们一头雾水的词。
笔者不是技术人员,但作为电商系统服务商的从业者,希望能将这些关乎公司业务发展的知识以简单明了的语言普及给消费互联网和产业互联网的工作者们。
业务部门在选择系统时由于工作的特性往往只看重营销功能,容易忽视系统的架构、集成能力、扩展能力和开放能力。(谁让咱业务部门擅长做业务呢)
但这些能力对业务的发展、公司数据资产的积累、效率的提升都是至关重要的。笔者认为,不需要去了解透彻这些词背后的技术,但是至少看到这些词,能知道它代表着什么,对业务的影响有哪些。市场上五花八门的包装,也需要擦亮双眼,综合评估选择一套合适的系统。
(声明:这里是针对电商系统进行的说明)
PART1:
网络上对PaaS和SaaS的基本解释:
PaaS:Platform as a Service (PaaS,平台即服务)
SaaS:Software as a Service (SaaS,软件即服务)
其实,传统SaaS是一种租用式的软件,提供标准化的功能,一般部署在公有云上。具有投入成本低、即开即用的特点。像Salesforce的CRM、有赞微商城就是SaaS系统。
PaaS是一种开发平台,将开发平台作为服务在云端提供。它的价值在于能以更高的效率完成非标准化产品和服务需求交付,从而实现规模化应用,节省时间和资源。
SaaS满足的是企业的标准需求,系统服务商将使用率较高的功能去满足企业大部分的常规需求。但是纯SaaS型企业是不支持个性化需求的,这是系统服务商的商业模式决定的。
PaaS+SaaS形式是将SaaS在PaaS平台上开发,生产出标准化SaaS系统去满足通用需求,和纯SaaS型企业的重大区别在于,PaaS+SaaS服务商同时又可以在PaaS平台上对SaaS系统进行扩展开发,满足企业的个性化需求。套用一句知乎上的解释:“通过PaaS提供SaaS形态的应用。PaaS可以加快SaaS应用的开发速度。”
电商领域比较多的是SaaS,PaaS+SaaS是近几年流行的形式。拿吃饭举个例子:
想吃宫保鸡丁,要自己准备材料、要知道菜谱、还要切配,很麻烦,也不是每个人都会弄,烧出来也不一定美味。怎么办?可以直接去提供成品的餐厅吃。SaaS就好比提供现成餐品的中式快餐,一盘盘烧好的饭菜就是SaaS产品,选择一个喜欢的,直接就能开吃。
PaaS+SaaS,好比中央厨房,有切菜师傅、有厨师、有鸡肉、有花生米、有葱、有姜,有烧各种菜的能力,模式也很灵活。可以提供一盘盘烧好的标准化菜品,同时也支持你点菜。想把标准化菜品做一些调整,是完全可以的。比如在宫保鸡丁里多撒点葱花,加一点醋。根据你的需要做一盘符合口味的菜给你。而且PaaS模式下,是把原材料都按标准切配好了,只需要根据要求加调料来制作就行了,出品也很快。
PART2:
我把做电商的企业对电商系统的需求分为大致3个阶段:
第一阶段:
初步试水电商或业务规模比较小的企业,较为关注营销功能,只需完成交易转化,没有个性化需求或者出于成本考虑先忽略掉个性化开发。
第二阶段:
不同的行业不同的企业之间业务逻辑其实是有差异的。这阶段企业有少量的定制化需求,需要适合业务流程的个性化功能;在交易履约及营销功能上也会有一些差异化的需求来增强竞争力
第三阶段:除了有定制化的业务流程和系统功能外,关注和内部管理系统(WMS、CRM、ERP系统等)、外部第三方平台的集成,线上线下的集合。关注数据的落地,需要私有化部署。会考虑全渠道的统一运营、数据积累、提升效率、减少管理成本等各方面的内容。
大部分企业是渐进式发展的,也就是从第一阶段逐渐发展到第二、第三阶段。但并不是所有企业都必须经历这个过程,部分行业腰部以上企业由于业务规模大,经验相对丰富,对痛点和需求也更明晰,会直接进入第二第三阶段定制符合自己需要的系统,来构建自己的竞争力。
渐进式发展的企业都是从SaaS入手,在经历了试水实操后,逐渐了解系统的薄弱点、清晰自己的需求,对定制化开发和系统集成的需要就会越强烈。但这时他们也发现,这些传统的SaaS型系统并不支持定制开发,数据也无法迁移。放在面前的只有两条路:1、继续勉强使用这套已经不符合当前需求的系统,接受各种不完美,用人工来顶替系统功能缺失带来的不便。比如,EXCEL表对库存,人工统计会员信息等,人工分账等。2、放弃原先系统,重新选型
无论哪种选择,对企业都是痛苦的。这也是今天写这篇普及文章的原因所在。
PART3:
系统是为人服务的,如果数字化系统,依然需要繁冗的人工来弥补缺陷,那就等于上了个寂寞。
千匠接触了很多客户,由于原先SaaS系统无法支持业务成长所需要增加新的个性化需求,无法和内外部系统集成,而不得不重新选择供应商,老系统因为数据无法迁移,造成以往会员、交易数据的流失,一切从0开始。这对企业建立完整的数据驱动体系是个很大的损失。前期所投入的系统成本也付之东流。
就算有些标准套件软件供应商可以提供一些定制服务,但由于系统架构的局限性,是无法支撑复杂定制化需求的,成本也极高。
所以,千匠一直强调一个观点:系统的可成长性
系统的可成长性需要PaaS+SaaS模式来实现。
在初期就选择一个可成长的系统,选择提供可成长系统的供应商。在没有个性化需求时,使用他们标准的SaaS化的系统,成本低、简单方便。在未来需要对系统进行一些集成和定制化功能时,可以在原系统的基础上进行增加。避免系统的不开放性造成前期投入成本的浪费和宝贵数据资产的丢失。
千匠星云商城系统就是基于PaaS+SaaS模式开发,可随需增加新的业务模式,无需重复开发。从单个系统增加个性化功能(比如开发一些营销功能、履约流程的调整)到不同商业模式之间的扩展(比如先上一套零售系统,后续增加渠道分销系统),千匠星云都能实现扩展。真正做到不构建烟囱式系统。
千匠星云商城系统基本涵盖电商所需要的所有业务模式,其中包含零售类、分销类、平台类产品
零售类:
B2C、B2B2C、S2B2C、O2O、移动分销、社区团购、积分商城、福利商城、社交零售、新零售等;
分销类产品:
B2B、S2B、品牌订货商城、多级分销商城等
平台类产品:
BPB、B2B采购商城、产业互联网平台等
2021年05月31日 于上海
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