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如今市面上的店铺鳞次栉比,企业“内卷”日益严重,无论在企业外部还是内部,竞争都成了一个不可避免的话题。其实竞争并不是一件坏事,对企业来说,在良性竞争环境中,员工的工作效率和工作热情都会更高,使企业迸发出更强的活力;对于员工自身来说,在竞争环境中成长也能促进自身的发展。
竞争使企业有动力,而且是企业学会变通,具有更强大的竞争能力。“有竞争才有动力,才能激发工作斗志,如果一直在安逸的环境里,有恃无恐,还不如挑战一下,找找自己的极限在哪里,我觉得这是很有趣的一件事。”鲜丰的店员这样表示,“竞争激烈的店,压力肯定会很大,会比以前更加辛苦,但是我觉得这也是最能锻炼人,成长最快的地方。”
从始至终,鲜丰水果大力发展实体门店,对每一位入职员工进行详尽的入职培训工作,门店坚持“主动、热情、耐心、周到”的服务宗旨,每两个月开展一次“服务之星”的评选活动,以树立服务先进模范,以耐心周到的细致服务打动顾客、吸引客源,不断加强后端领导的细致管理,提升客户满意度。
鲜丰对店员的服务意识要求很高,每月进行考核评比,强调“努力到无能为力,拼搏到感动自己,才能在这条路上走得更远。”它对管培生的培训管理也非常详细,分为三个阶段:第一阶段入职培训,在杭州进行为期15天的培训,所有人都参加;第二阶段为门店时讯,公司所有管培生无论岗位,均需要在门店实训3个月,并通过考核测试;第三阶段为部门内部轮岗,时间根据各部门岗位情况设置决定。在经过三阶段培训之后,管培生定岗正式开展工作,总部也会阶段性开展回炉培训,保证管培生能力的提升和进步。
在鲜丰2020年管培生回炉培训中,负责人指出,“动机、品质、自我认知以及价值观这些冰山之下的东西才是我们取得成功的关键”,并对管培生提出“高目标,高压力,高赋能”的“三高”要求。鲜丰为管培生提供了足够的机会,也愿意对新人给予包容态度,更关心员工的成长、在竞争中发展。不忘初心,以诚动人,定能取得理想结果!
2021年03月19日 于上海
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