A5创业专访是A5创业网推出的前沿访谈栏目，对话一线互联网创业人物，讲述互联网人最爱听的创业故事。本期专访我们邀请了社群团购服务商福益多+做客，为我们深度解析2021年实体商家数字化转型趋势，展望社群团购发展新模式。

专访嘉宾：社区团购服务商——福益多+

在电商崛起的这十几年中，各种风口迭起，迎来了一波波创业潮。

而风口却是此消彼长，你方唱罢我登场，在社交电商回归平静后，仿佛一夜之间，整个互联网都在讨论社区团购。

传统电商模式通过搜索和广告获客，商家入驻看似免费，实则分摊的成本极高，商家也很难完全掌控来自大平台的公域流量。归根到底，还是在为别人打工，并不能从根本上解决那些实体商家在传统线下经营中面临的种种困境。

而社区团购则不同，依托微信生态的流量红利，门槛不高、成本低廉。通过各个城市和小区的用户，更容易建立属于自己的私域流量池。而那些社区“大妈”们也在免费领的水果、一分钱的鸡蛋、领不完的优惠券中获得了更多实惠。

作为在社区团购领域的后起之秀，在阿里、京东、拼多多、美团优选、同程生活等巨头纷纷入局开启“烧钱大战”的形势下，福益多+却开辟了属于自己的一片天地。2020年实现业务稳步增长的同时，不断对服务优化升级，深入三四线城市，助力更多商家收入不断提升。

传统实体商家面临的最大瓶颈是什么？实体店又该如何引流，福益多+给出了自己的答案！

第一问：能否谈谈目前福益多+的业务情况，对产品服务做一个大致的介绍？

答：福益多+是一只蘑菇旗下品牌，致力于通过产品帮助每一位重视产品和服务的商家取得成功。

福益多+依托微信小程序，结合商户方的商业环境需求，帮助商户轻松、低成本打造社群团购专属线上门店。共同赋能传统商户、团长群体。解决管人、管货、管钱难题，打造社群团购一站式社交新零售私域生态体系。

福益多+的服务相比较巨头以“开店、供应链、物流配送”自营一条龙式为主的服务，更专注于帮助第三方实体店铺引流，通过小程序一键开店、爆款团购产品发布、帮卖团长邀客、活动推送裂变的四步模式，让更多的实体商家能够加入社交电商，让更多想创业赚钱的人加入帮卖团长，互惠互利，三方共赢！

第二问：传统实体商家目前面临的最大瓶颈是什么？答：传统模式下，用户离店后进入失联状态，不利于复购推荐；

非专业运营工具效率低，容易被屏蔽；

客户没有推荐，很难实现老带新；

举个例子，理发店什么生意最难做？答案是男人的生意最难做。因为男性对于美发要求不高，相比较女性客户，复购率更低，消费金额也更少。一条街上，可能五百米内就有两三家理发店，而很多男性可能就是看哪家顺眼就去哪家，一般不会只盯着一家当老主顾。

很多理发店通过会员办卡的形式增加用户粘性，这这种模式很容易被用户反感，现在也很难做。如果通过福益多+一键开店，新用户关注小程序店铺，送一次免费洗剪吹机会，老用户获得一定金额的优惠券，这样就大大增加了复购几率。定期再推送爆款团购活动，分享有机会获得更多优惠，顾客数量一定会增长。

第三问：社区电商最应该为商家解决哪些问题？福益多+是如何做的？答：好生意的本质是创造共赢、共进生态，社区电商本质上应该为传统的商家提供能够帮助他们转型升级的互联网工具，使其能够让商户已有的业务更加专业、高效。

福益多+通过帮助传统商户在线上“一键开团”，建立自己的私域流量池，使其生意有其积累，能够让每一次的商铺活动触达更多用户。并且通过“帮卖团长”功能借力更多资源，让生意越做越简单。

社区团购同样是一个烧钱的领域，对于中型服务商来说，在不烧钱的情况下拓客到底该怎么做，关键还在于产品能否满足用户的刚需。

第四问：酒香也怕巷子深，脱离营销空谈产品是没有意义的，福益多+是如何拓展商家用户的，主要的营销渠道有哪些？2021年目标是多少？

答：福益多+项目的母项目福益多APP全国团长规模100W+，基于已有项目的高度，所有团队数据实现打通，首要渠道就是由“团长流量”去找商户，2021年目标合作100W家商户。

好的营销始终脱离不了产品本身的打造，做营销要首先考虑用户的需求，他需要什么，就提供给他们什么，这样用户就会不请自来。福益多+通过限时补贴微信支付手续费、专业系统顾问团帮扶、对接云仓找货源等服务帮助商家和团长解决成本、运营、货源上的刚需，这就是最好的营销。

第五问：对于社区团购模式来说，引流、复购、裂变哪一个环节最重要，福益多+能给商家带来哪些有价值的服务。

答：引流、复购、裂变，可以说这三项是环环相扣的，只有三样完成闭环，生意才能越做越红火。福益多+带给商户的最大价值，其实就是系统能力的提升，而非单点能力的提升。从帮卖团长实现引流，到一键开团直接触达订阅用户的复购，最后团购模式的分享裂变。这一套组合拳就是带给商家的服务价值。

第六问：目前哪一类商家通过福益多+开店卖的最好，能否分析一下原因

答：目前最火的行业是水果、鲜花和餐饮。首先前两种行业的产品周期都比较短，需要更快速地流转和更高频次的活动。所以极其吻合团购模式的设计。餐饮中许多顾客资源都是掌握在一线的经理微信里，通过福益多+可以有效地将门店的用户资源进行统一便捷管理，建立门店私域流量池，让门店业绩稳步增长。

在帮助商家解决引流、复购等问题的同时，福益多+的“帮卖团长”模式也让更多的人尝到了低成本创业这块“蛋糕”的甜头。既能消费获益、又能兼职赚钱，利用社群分享裂变，也给商家带来了新的拓客思路。

第七问：帮卖团长这个模式，感觉非常好，能否分享下比较成功的案例？

答：

水果生产基地—赣南橘橙使用福益多+开拓业务，第一场单品橘子畅销3万+。

宝妈李从线下到线上，从网店到团购，积累了很多忠实的客户和团队资源。去年11月份和生产基地—赣南橘橙合作，通过福益多+将生产基地的橘橙加入到自己的帮买产品。第一场单品橘子畅销3万+。解决当时生产基地的库存积压，同时也带给自己的粉丝物美价廉的产品。

第八问：最后能否分析下2021年社区电商的创业前景，后疫情时代都有哪些危机和机遇？

2021会是社区电商井喷式爆发的一年，疫情下所有业态都面临着巨大的挑战，如何冲破自己的舒适圈进入学习圈，最终完成模式转型是接下来传统商户的关键。

社区团购领域可能经过一轮洗牌后，会发展成为3-5家区域领头羊、2-3家巨头把持的市场。但这并不意味着其他服务商就没有了机会，关键在于能否找准1-2个用户痛点，专注于解决这些需求。社区团购的发展还刚刚开始，未来还有更多的故事。

感谢福益多+带来的精彩分享。也希望今后产品能够不断创新，给社区团购创业提供更多有价值的参考。在专访的最后，我们也诚邀各领域优秀创业公司通过A5创业专访分享和交流创业经验，让更多的创业者能广开思路，异军突围。

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2021年02月02日 于上海

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