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在互联网金融尤其是移动互联网的快速发展、客户消费需求和行为模式不断变化的大背景下,银行的运营模式与服务理念需要进行一次更加彻底的革命与创新,对网点智能化的目标也提出更高的要求,“智慧型银行”的时代已经到来。
近日,中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域,是民生银行践行科技金融战略的关键举措。
民生银行推出的“智慧银行体验店”,以“金融+科技+生态"融合的建设理念,充分应用“5G网络、客户图谱大数据、物联网、区块链、虚拟数字、生物识别、人工智能、智能物管"八类新兴主流技术,聚焦六维智能设计,为客户提供三重全新金融服务体验,是目前业内应用技术最广、服务功能最全、场景链接最多、生态融合最深的智慧网点。
值得关注的是,本次民生银行”智慧银行体验店“打造过程中,作为多模态生物识别融合原创技术解决方案提供商的眼神科技,提供了基于ABIS多模态平台的人脸识别技术能力和解决方案,全面助力民生银行“智慧银行体验店”的建设。
AI助力 畅享智慧
眼神科技通过提供核心人脸识别技术,主要实现了“智慧银行体验店”全场景下的身份识别、核验与动态分析,可以快速进行人脸特征提取和比对,并进行属性识别,包括客户性别、年龄、轨迹等。并将识别结果在网点内共享,在客户授权下,实时动态跟踪厅堂客户体验旅程,达成无感识别、贴心服务,生成客户画像,实现精准营销和服务引导。例如,根据识别出来的数据信息进行迎宾区展示,自助设备以及智能机器人等会根据识别出来的结果进行来宾语音提示(欢迎语等);同时,可以通过魔镜等设备进行数据展示,客户可根据需求进行资产信息查看,客户经理可进行相关业务推荐等,让客户获得全触点感知的精准智慧服务。
眼神科技通过多模态生物识别融合边缘计算的“云、边、端”架构,精准识别客户,助力民生银行确保业务时效性、应用智能性、数据优化性和客户隐私安全性。对客户业务需求精准识别,实现各个场景应用设备及数据互联互通,形成客户个性动线及客户个性化数字空间的搭建,为客户提供便利无感的体验,助力民生银行“智慧银行体验店”实现线下场景数字化、客户服务实时化、网点管理精准化。
深入合作 渊源已久
近年来民生银行加快推进科技与金融的深度融合,打造人工智能、生物识别、区块链、物联网等企业级金融科技平台,加速技术能力向业务价值转化,提升服务能力和客户体验。作为多模态生物识别融合技术的引领者,眼神科技始终坚持探索技术创新下的AI+场景融合,不断迭代产品技术,覆盖更多的金融业务应用场景,做好银行智慧升级的好助手和催化剂。
双方合作探索金融科技之路由来已久。早在2014年,眼神科技便和民生银行共同打造了人脸识别应用平台,实现了金融行业第一家人脸识别全行级应用,具有里程碑意义;2017年,双方开始了对“生物识别统一身份认证平台”的布局,基于人脸、指纹、声纹、虹膜、指静脉等多种识别能力的ABIS多模态生物识别统一身份认证平台适用于民生银行全行300多种业务场景,能够支持亿级人员规模的业务应用;2018年,眼神科技与民生银行总行携手共建智慧园区,共同打造智慧园区的综合性智慧管理平台,支持楼宇进出、门禁控制、车牌治理、安全防范四大园区场景的识别和管理;2020年8月,眼神科技中标民生银行智慧网点人脸识别项目,向其提供人脸识别产品,可实现快速精准的人像采集和身份确认,为银行用户提供更加安全的身份认证和更加便捷的金融服务,全面推进智慧网点建设。此次首家“智慧银行体验店”的再度合作,是民生银行对眼神科技技术实力和落地能力的高度认可,也是民生银行在“科技金融”发展战略中的再度布局。
当下,金融业改革发展进入到关键时期,金融科技领域的创新也在持续推进,眼神科技作为国内最早一批进入生物识别领域的企业,在金融领域已有超过17年的多模态生物识别技术落地经验,银行客户覆盖率超过80%。未来,眼神科技将继续发挥深厚经验,开拓创新,为科技金融、智慧金融建设提供更有力的技术保障和AI支撑,为银行业“数字提速”注入新动能!
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2021年01月22日 于上海
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