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8月28日,长城皮卡官方发布声明,决定自2020年9月1日起,将为2019年9月24日至2020年8月9日期间生产的长城炮皮卡免费升级,共计71319辆。从月初拖车钩事件发生,官方只隔了一天就立刻做出回应,再到这次发布通告,长城皮卡仅仅用了不到一个月。无论是诚恳的态度,还是惊人的速度,长城皮卡都让消费者看到一个中国品牌的企业良心,值得所有人为此点赞。
事件发生后,长城皮卡第一时间发布声明,与当事长城炮用户取得联系并妥善处理了车辆,同时开展了对已售、在售、在产车辆拖车钩的强化升级方案。不得不说,长城皮卡的响应速度太快了,没有半点迟疑和推脱,一切以用户利益为准。网友们评论:这种良心车企不多了!
关注汽车新闻的朋友都知道,各种品牌的汽车在使用中出现一些问题屡见不鲜。一般厂家的做法是在车辆发生问题后,先调查使用情况,并送回厂家进行检测,发布调查结果后再与用户协商解决方案。这一来一回,没个十天半个月完事不了,耽误消费者的用车需求,让人心力憔悴。即便最终认定是客户自身的原因,厂家这样“一板一眼”的流程也让大多数消费者寒了心。更何况还有许多扯皮、维权、最终对簿公堂的事件发生。
长城皮卡却没这么做,而是选择一切为用户利益让路,积极主动的联系当事用户解决问题。不到一个月,就完成了备案、申请等工作,迅速启动了升级程序。长城皮卡践行了对用户的服务承诺,更彰显出一个民族汽车品牌的担当和责任。
从长城皮卡官方得知,这次不仅仅是对产品的升级,同时也给长城皮卡带来重要启示:在推广越野文化、引领中国皮卡文化发展的同时,正确的越野救援科普工作也要立即提上日程。未来,长城皮卡将联合媒体加强越野安全宣传培训,推动越野文化、皮卡文化良性发展。
没有最好,只有更好。没有完美,可是长城皮卡追求完美。用不懈的努力和改进,以及用户第一的责任心,我们相信这样的长城皮卡会赢得更多的用户,助推中国皮卡文化更快发展,让皮卡流行起来!
2020年11月13日 于上海
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