还有10天，十一长假就要来啦。这是疫情远去后的第一个可以外出游玩的大长假，太宝贵了。有这样的长假，为什么还要在家里呢？

   不过对于那些希望借助假期装修房子的朋友们来说，可能就面临两难境地。因为和装修施工密切相关的家电送装可能就面临麻烦。如果出去旅游，很可能家里购买的各种家电产品就会延误，进而耽误整个施工工期。

   其实这根本不用为难，京东家电的确定性服务可以让大家安心买放心用。早在2013年，京东家电就推出了“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的家电服务政策。之后京东家电又推出了36项服务承诺和可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台“京东家电小秘书”。从选购到售后，一条龙地为消费者提供贴心细致又周到的购物体验。

   在提升服务水准的诸多尝试中，京东家电一直在不断提高大家购买家电过程中的确定性。

当用户觉得三包周期太短，那就用“30-30-180”的新标准；当用户觉得有选择困难症时，京东家电就推出直观权威的家电选购指数；当用户觉得家电安装费用高时，就在热水器和空调上开创安装费封顶和规范收费标准；当用户觉得售后总被踢皮球不爽时，京东开通了“家电小秘书”一对一专属服务。

所谓确定性服务，就是消费者购买家电后就可以明确预知得到确定的好服务，这也让消费者多年来形成了“好服务上京东”的固有印象。

   所以准备外出旅游的朋友们可以放心大胆的买机票定酒店。至于家电，无论是现在买还是十一期间在外地甚至外国，只要能上京东就能手指轻点买家电。京东家电将按照消费者的需求定时送货按时安装。不用担心买贵，消费者在购买家电后30天内都享有价格保护，只要你买的家电产品降价了立刻可以申请价格保护，降价100京东家电赔100，降价1000，京东家电赔你1000。

   缩短沟通时间，减少中间环节，让售后服务等问题得到最快速、最便捷的解决；提升24小时/48小时安装及时率，减少安装等待时间，降低购物的时间成本。所以抓紧时间制定旅游计划吧，美食、美景、沙滩、高原、森林、胡泊，我来啦。

只要你信任京东家电,十一就可以放胆嗨，这是属于我们100%的长假。

2020年09月22日 于上海

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