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618如火如荼,大家都在忙着清空购物车,国内机器人行业却出了个大新闻:超10000名来自猎豹移动和猎户星空的机器人“雇员”正式在全国上岗!包括大型商场、展馆景区、KTV、图书馆、企业前台、医疗机构、酒店、政务、法务、税务等在内的20多个行业场景。
不仅在中国!最近CCTV1《晚间新闻》报道的“非洲小哥抗疫记”中,猎户星空机器人豹小秘也现身其中。这位非洲小伙利用在中国所学,帮助家乡抗击疫情,而豹小秘机器人是他在家乡科技抗疫的重要部分。这也是中国企业和中国机器人担当社会责任,践行人类命运共同体倡议的体现!
(豹小秘出现在CCTV1《晚间新闻》报道中的视频截图 来源:央视视频)
万台机器人落地的实现以及在全球抗击疫情的表现,都预示着服务机器人行业迎来了一个重要节点。而猎豹移动和猎户星空在AI和智能服务机器人业务上坚信长期价值的持续投入,也取得了新的突破。
数据显示,截至2020年5月,猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人服务总人次已超2亿,日均语音交互频次超500万次,并有超10000台机器人值守超1600余家客户。
在一定程度上说,这是中国服务机器人品牌的里程碑!而大规模机器人“雇员”在多行业、多职位的上岗,能把富有创造性的工作交给年轻人,把重复性的劳动岗位交给机器人。让人机协作的模式帮助企业降本增效,并利用机器人大数据提升线下经济的效率。
猎户星空智能服务机器人为何能够独树一帜、取得如此突出的成绩呢?
猎户星空机器人在几大场景的突破
在新零售场景应用中,猎户星空智能服务机器人以机器人“问询台+地推员”的身份坚持每天上岗,目前每日可追踪中国各城市零售业客流复苏数据、商场客流佩戴口罩比率、发布了各城市商场品牌热度榜单等,助力商超复产复工。
在医疗场景应用中,它能够实现远程诊疗、代替医生完成医药物品递送等,有效减轻了医护人员的感染风险与工作压力。疫情爆发后猎豹移动携猎户星空第一时间向武汉火神山医院、北京海淀医院、郑州岐伯山医院等定点诊断医院捐赠了医疗服务机器人。
在企业应用场景中,猎豹移动“机器人雇佣计划”助力多家企业复产复工。猎户星空智能服务机器人化身企业智能管家,身兼前台接待、行政助理、财务顾问数职,承接待访客邀约,解答员工福利,解答公司规章、社保流程等工作。
而在图书馆、博物馆、政务大厅、法院等公共服务场景应用中,猎户星空智能服务机器人也承担导览、问询、讲解等工作。
猎户星空智能机器人可以成为胜任多种岗位、多个职业的“超级雇员”,不但专业能力过硬,而且服务态度优秀;不但可以干脏活累活,还能联网连云,用高科技帮助“雇主”降本增效,提升服务体验。这样的“雇员”谁不爱?难怪非洲小哥也要把豹小秘带到家乡的抗疫前线帮他。
而除了机器人能干的活儿多,能胜任的岗位和行业多,更重要的是如何给这些有潜力的“雇员”找到最需要和最适合的“雇主”,这就关系到怎么定义机器人?怎么做好机器人的行业解决方案?怎么帮助行业、企业用好机器人?
猎豹移动清晰的商业逻辑
首先,从PC时代的工具,到智能手机时代的清理软件、游戏软件,猎豹移动的核心都是在解决一个问题——“人机协作”,这一优势延续到了机器人业务。猎户星空机器人应用的核心正是让机器人这一工具之王更好用,让人和机器人共存并产生更大价值。
其次,猎豹移动和猎户星空重新定义了智能服务机器人,即AI+软件+硬件+服务=机器人。在这个机器人公式中,四项缺一不可,重要性各占25%,通过行业唯一的全链条AI技术、智能服务机器人家族、机器人OS开放系统、机器人场景解决方案,让机器人成为连接物理世界和信息世界的标准化载体。
最后,猎豹移动的机器人业务以产品应用为驱动,并非单纯的技术驱动。这使得猎户星空机器人可以实现像一部智能手机一样,每两周就会有一次OTA的云端升级。同时在全国有数十家合作伙伴一起在猎户星空Robot
OS上开发机器人场景应用App。既有底层“全自研”的全链条AI技术支撑,又面向合作伙伴开放的机器人生态。
全场景应用得到行业合作伙伴和客户广泛认可
包括侣程科技、擎盾集团、苏州一米、广东畅享云、携住科技、易车、智联招聘、中智人力资源等众多行业合作伙伴纷纷发来寄语,在祝贺猎户星空智能服务机器人取得超万台落地的成绩同时,也畅想了共建智能机器人生态的未来愿景。
如专注于智慧生活、智慧酒店等领域的携住科技创始人兼CEO陈海滨在寄语中表示:一直以来,携住科技与猎豹移动都保持着非常紧密的战略合作关系,携手将豹小秘等智能服务机器人产品推广至众多酒店,有效帮助酒店节省成本、提升收益,也提升了酒店入住的体验和科技感,成为酒店智能化升级的重要载体和形象标签,希望未来携住科技与猎豹移动实现更多紧密合作,一起开启智慧酒店的时代。
中智(北京)人力资源外包服务有限公司总经理祁麒在寄语中表示,机器人除了承担导览接待等功能之外,还与中智人力资源线下实体店的智能终端、展厅设备互联,形成了一个智能互联的控制系统,未来,豹小秘也会承担更多线上和线下的服务工作,成为一个人力资源服务专家,和中智共同成长,为更多劳动者、企业提供更加专业、亲切且有温度的人力资源服务。
在AI大航海时代,作为服务机器人行业的代表,猎豹移动正开创一个新的蓝海,通过智能服务机器人技术助力传统产业降本增效,产业升级,共绘“新基建蓝图”。
2020年06月18日 于上海
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