日常生活中，由于个人信息泄露，手机无法智能拦截骚扰电话，我们饱受垃圾来电话骚扰;搭乘飞机、手机没电、睡觉休息时，也极易错过重要电话。随着5G商用，中国移动提出“五新”业务，其中“5G新用法”针对以上用户烦恼，提供了安全可行的解决方案。

“5G新用法”指5G通信互联业务体系，是中国移动围绕“选号、开卡、发短信、打电话、上网”等五大基础服务的全面升级，包括5G新认证、5G新消息、5G新通话、5G智慧云盘等。其中，5G新通话则是围绕用户在5G新时代“打电话”的需求痛点推出的5G特色体验，具体由中移互联网有限公司运营的和多号、和留言两款产品承载。

和多号：智能配置隐私号，一卡多号，隐私保护

如今，手机号码成为人们的另一个“身份证”，无数服务、认证场景、交流往来都建立在个人号码之上。随着用户对号码隐私安全的日益重视，不同场景、不同圈子使用不同号码已成为许多用户的选择。针对多卡、多机的不便，用户开通中国移动“和多号”，可在现有手机号码不变的基础上，增加1至3个虚拟手机号作为副号，既满足专号专用、社交圈分离，更能有效保护主号安全。用户可选择在金融、身份认证等重要场景和亲密社交圈使用主号，而在网购、快递、注册、联系中介等临时或陌生场景下时则放心留副号，减少暴露个人主号信息。

▲ 12583前缀区分主副号来电/副号一键随时、定时开关机

用户开通的虚拟副号为中国移动11位手机号码，支持拨打/接听电话，收发短信，通讯费分享主号套餐资费。

值得一提的是，副号办理极为方便，无需去营业厅，通过“和多号”APP客户端即可在线选号办理，独立设置副号开关机，副号关机时不影响主号的正常使用。“和多号”业务推出以来，深受用户欢迎，总服务人次超千万。

和留言： 智能防骚扰AI小秘书，防漏接，免骚扰

来电提醒，曾是不少用户的通信必备业务。 5G时代加速到来，人与人信息交流往来更加频繁，机械简单的来电提醒已经不能满足用户日益升级的体验需求。借势人工智能语音识别技术，和留言将中国移动原有来电提醒业务进行升级，除了为用户提供基础短信、微信等多渠道漏电信息提醒服务，还提供给每个和留言用户24小时代接电话的秘书服务。

当我们手机关机、占线、未能及时接听情况下，和留言智能代接服务可“化身”专属语音助手，为用户进行与来电的语音交流，并分析记录下来，传递给用户。有了这样一个功能，妈妈喊你回家吃饭，同事call你聚会，老板临时发配工作，朋友的紧急联系，都能在拿起手机看到通知的一瞬间就即可知晓，无需再浪费时间联络一次，抓紧一分一秒，真正做到了有人随身提示，拥有专属秘书的尊贵享受。

和留言是一项基于传统来电提醒升级的语音信箱留言业务，目前已拥有1.8亿的用户规模，每天为用户解决提供超过5000万次的漏接来电提醒服务。

行业上，拥有这项目技术的百度、科大讯飞、猎豹等人工智能技术服务企业，已经相继在这个产业链上做出相应的市场布局。和留言作为在该应用场景深耕多年的地位，目前已积累到相当体量需求的来电提醒刚需用户，在用户画像数据拥有绝对的优势。和留言自研智能小秘书产品对语音识别(ASR)、自然语言处理(NLP)、语音合成(TTS)等技术潜心探索，与市面竞品不存在绝对的技术壁垒，依然是势均力敌的状态。

在5G飞速发展，讯息日益激增的趋势下，信息安全始终是用户最关注的话题，作为运营商，始终秉承着用户服务至上的原则，构建良好讯息服务体验，为共建安全信息社会需要不断与时俱进。未来，中国移动将持续创新，不断推出5G新产品，为用户5G数字生活提供多样化的新服务。

2019年12月16日 于上海

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