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链家范彬:顾问型经纪人的进阶路

【转载】 作者:新闻稿

 

【文章简介】
链家范彬:顾问型经纪人的进阶路 ......

 从律师到职业经纪人,范彬看似迈出了冒险的一步,却推开了一扇精彩的职业生涯之门。“很多朋友觉得律师是光鲜亮丽的专业精英,房产经纪人是跑街串巷撮合交易的‘红娘’,我转行让他们非常不理解。其实他们不知道经纪行业正在发生巨变,经纪人是跨界房产、财税、法律等领域的服务精英。”范彬说道。

  正如范彬所说,房产经纪行业正在发生巨变,服务价值崛起将重塑整个行业的发展秩序。“这几年越来越多的高素质人才正在加入我们这个行业。不管从职业发展还是个人成长来看,经纪行业对我来说都有很大吸引力。”近日,范彬在作为经纪人代表参加“链家2020校园招聘嘉年华”时表示。

  入行7年,范彬已经从一名普通经纪人成长为管理着31人团队的商圈经理,并给自己制定了一系列发展计划。进入4.0经纪人时代,越来越多的经纪人正像范彬一样,从传统的房屋交易撮合者转向新型社区专家和顾问式经纪人,未来高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度将成为经纪人职业的新标签。

  从律师到经纪人的“惊险跳跃”

  在进入经纪行业前,范彬在北京做过2年律师。“第一年做诉讼律师,工作内容小到车辆剐蹭,大到上市公司债务纠纷,见过很多人情冷暖。在商业场一年后,转做了非诉律师,工作环境十分安静,主要是人与文字的交流。”对于范彬来说,北漂族能有一份体面的职业已经很不错了,但现实并不如此安稳。

  “当时谈了6年的女友来北京了,父母不容易,我不想跟家里要钱。对我来说做律师填饱了梦想,饿死了媳妇,最后可能还没了爱情。经过一段时间思考和观察,我决定转行到房产经纪行业。朋友们觉得我做这行屈才,我也是直到签单后才告诉父母。”每次说到这件事,范彬都觉得自己完成了一场惊险跳跃。

  对经纪人的刻板印象由来已久,范彬选择用行动去改变。在房产经纪行业粗放发展阶段,经纪机构之间藩篱林立,有很多恶性竞争,经纪行业入行门槛低,经纪人素质也参差不齐。随着行业发展走向成熟,经纪行业正在经历服务价值崛起,高素质人才将加速入局,范彬正是看准了这个机遇。

  “选择好平台很重要,深耕一个行业需要持续不断的价值和回报作为激励。链家是行业佼佼者,一方面有成熟的业务规范,受到市场和客户的认可,另一方面待遇和晋升路径也很明晰。我入职后有专门的师傅带着,他们不仅专业技能强,而且诚信度高、善于协作,刷新了我对这个行业的认知。”范彬说道。

  2013年春节前,刚做业务不久的范彬迎来一对海归小夫妻。客户要求小区要新、房子要大,范彬凭着专业技能不仅为客户推荐了合适房源,还用专业的法律知识帮他们排除了许多风险,与客户建立了非常好的关系。也就是从这时开始,范彬觉得自己找到了值得深耕的职业。

  新型社区专家和顾问型经纪人

  住房发展进入存量时代,居住服务行业前景广阔。在很多发达国家,经纪行业是高素质、高收入的精英行业,但在我国仍处于由粗放到品质提升的过渡阶段。近年来链家作为头部企业致力于推动行业升级,提升经纪人本科率、大力招募高素质人才就是措施之一。未来,经纪人将向新型社区专家和顾问型经纪人发展。

  “从业至今越来越能看到律师与经纪人的共通点——专业的顾问服务价值、长久的客户关系。”范彬介绍,最近一次交易,客户买的是毛坯房,由于对开发商的不信任,要求经纪人拿到房屋设计原图。范彬跟开发商要到施工蓝图,特意用蓝光打印能够保存10年,足够帮助客户装修设计并保存交给下一任买家。

  要培养能够适应未来发展的新型经纪人,人才是关键。从产业链来看,经纪人是服务供应端,是产业链上最重要的角色之一;从价值创造角度看,经纪人用自身服务创造价值,是价值创造的基本单元;从消费者体验来看,经纪人的职业素质、服务品质,直接决定消费者的体验,也决定经纪企业能走多远。

  为此,链家开始大规模招聘高素质人才。据悉,目前链家全国经纪人的本科比例在30%左右,而北京、上海则已经超过40%。以北京链家为例,其统招本科及以上学历经纪人突破10000名,占全体经纪人的45%,并计划在2020年将这一比例提升至51%。

  有了人才支撑,新型经纪人还要充分协作,发挥资源的最大效用。“经纪人并非孤军奋战,也并非千人一面,我们在工作中通过构建多元类型的经纪人Team,有条不紊地给客户提供服务保障。”范彬表示,业绩好的经纪人往往都是擅用新技术、善于协作,链家的ACN合作网络已经成为经纪人的必备武器。

  “有购房需求的客户,更希望有专业人士来帮他们经办这种大宗交易,因为房子承载了大多数购房者很多年甚至几代人的积蓄,来不得半点马虎。他们不仅关注房子本身,还关注房产交易过程中的财税、法律等问题,以及房子能否实现增值……”范彬说,这就是顾问型经纪人的价值所在。

  一份可以“终生从事”的事业

  “每个人都想找到可以为之奋斗一生的职业,我觉得这样的职业既要能够实现自我价值,获得相应的回报,更要能够实现社会价值。我在经纪行业找到了这种感觉。”范彬介绍,自己从业7年以来,在这个行业结交了很多朋友,他们大都在某个领域取得了成功,自己能够从中得到很多启发。

  “读万卷书,不如行万里路,行万里路,不如阅人无数。我们都是一对一服务,每天遇到的人都不一样。我个人就喜欢新鲜点的工作,不喜欢干一成不变的事,我觉得这种性格的人一定能在这个行业能立足。”范彬觉得,经纪行业是一份可以成就自我,也可以成就他人的职业,更是一份可以终生从事的事业。

  有一次,范彬遇到客户钱先生,因为第二胎生了双胞胎,客户很着急换房。“客户开了一家创业公司,我从换房周期的把控、房屋交易和创业资金流动、交易风险防范等多方面为客户提了很多建议,没想到我们越聊越投机,他甚至还希望我加入他们公司。”最终,范彬在很短时间内帮助钱先生解决了换房问题。

  一份可以终生从事的职业,一定会有成长性。在链家COO王拥群看来,链家对经纪人的要求可以用几个词形容,专业素养、学习能力、自律精神、公益奉献,好的经纪人一定会实现社会价值。为了帮助经纪人快速成长,链家已经形成了成熟的培训体系,并辅之以明晰的晋升路径。

  “加入链家后我经常问自己,如果有一天链家成为了世界500强企业,我又该具备怎样的思维和能力,才能在这个行业做得更好而不被淘汰。管理其实就是从自律、自强到自由的过程,在这个基础上团队还需要统一的行动指南。”在范彬看来,链家经纪人的行动指南就是做更有尊严的服务者,帮助更多人实现更美好的居住。

 

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2019年10月15日 于上海

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