八月的夏天是影视圈爆火的时节，也是一个适合在空调房里吃西瓜追剧的季节，《陈情令》、《小欢喜》等丰富的走红电视剧俘获观众的芳心。而在八月的零售圈，也是各大商家厉兵秣马争夺的消费旺季，他们纷纷推出各种特色活动来锁定购买力，让消费者享受“买买买”的快感。即日起至8月18日，京东五星“815品质家电节”也将火力全开，再加上京东家电周年庆的碰撞火花，势必将提前挑起市场战火。据悉，五星电器将免费送出8150万元庆生券，该券可在线上京东五星官方旗舰店领取，并且满额815元即可在线下门店消费抵用。

　　中高端家电套餐更受“热捧”

　　“每年的四五月份是装修的高峰期，接下来迎接六七八月的酷暑暴晒，装修结束后就是家电进场的时间了，所以最近到门店购买家电套餐的消费者格外多，主要占比在中高端套餐消费上。”京东五星体验店家电顾问表示，家庭软装热潮的来临，带动家电消费的走俏，消费者对套餐搭配有着高要求，所以他们在接待顾客的时候，都会根据个人喜好、费用预算等诉求为消费者量身定制私人搭配，顾客也非常的喜欢。

　　在推出京东五星品质家电节的前夕，依据消费需求大数据为导向，京东五星进行了产品资源的精准匹配，尤其是加大中高端家电的采购，以迎接刚需消费者的购买需求。“房子装修好后，抓紧购买家电，自己住总是要买好一些的产品。”在线下门店，1.5P的一级变频空调、10公斤烘干一体洗衣机、多门大容量冰箱以及60寸以上的高清超薄彩电等，涵盖了格力、美的、海尔、西门子、索尼、海信、大金等国内外品牌的尖货产品；更有西门子洗碗机、史密斯净水器、戴森吸尘器等新品类产品走俏今年的家电节。

　　除了大家电产品外，3C及数码产品也是迎合了开学季的热潮，华为、小米、苹果、OPPO、VIVO等时尚新款产品销售的非常走俏。“暑假期间也是学生群体追剧的闲暇时光，热播剧的电子产品植入，不少粉丝都寻求明星同款，所以网红产品卖的意外的好。”

　　八大服务保障“品质升级”

　　在精心挑选家电产品后，多久能送货？送货环节遇到问题怎么解决？这也是消费者格外重视的问题。各大渠道商也在服务保障上足功夫，推出服务升级内容。据京东五星透露，815期间推出的八大服务保障为售后吃一颗“定心丸”：服务1对1、30天价保、60天包退、汰旧换新高于市场价3倍、洗衣无忧服务、空调延保大升级、舒适家最高返3000元、中央空调免安装费等等，全力保障售后无忧。

　　虽已立秋，但是酷暑天丝毫没有懈怠，仍然以高温霸居天气预报排行榜。在空调忙碌工作的季节，售后维修和安装工作量居高不下，让各大渠道商的服务能力经受“大考验”。据京东五星旗下的售后服务品牌五星到家透露，目前清洗需求日破400单，维修需求每日达到600单且有进一步走高的趋势，售后安装量环比增长超过100%。值得强调的是，虽然全员超负荷工作，但仍然全力保障消费者需求，凡在京东五星购买空调的顾客，可享受极速送装服务，最快6小时可以完成送装到位，并快速有效的解决消费者遇到的所有售后问题。

2019年08月13日 于上海

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