5月22日-23日，“第十二届中国农村金融机构信息化发展创新座谈会”在广西南宁隆重举行,这是今年国内首次开展的大型农村金融业创新论坛活动。来自全国各地的行业领袖、技术大咖、金融专家齐聚于此，讯鸟软件常务副总杨宇亦受邀出席本次座谈会，分享金融科技与人工智能深度融合的创新思想和最新成果。

作为国内领先的智能云客服解决方案提供商，讯鸟软件常务副总杨宇向数百名参会者展示了“讯鸟金融云赋能以客户为中心的核心战略”，并分享了讯鸟构建金融云的技术发展历程。杨宇先生在会议上强调随着人工智能渗透进我们生活的各个领域，人工智能科技在潜移默化地改变着我们的生活、学习和工作习惯。科技正在改变金融行业的发展轨迹，传统金融行业的各个领域都在发生改变，争先恐后地进行着金融科技的实验和实践，中国传统金融业深入转型已全面开启，金融科技发展在金融机构的信息化过程中扮演着重要角色。

深度融合金融科技

随着大数据、云计算和人工智能等技术的不断成熟，金融机构发展已进入新的态势。“讯鸟金融云”在此形势下有广泛的应场景。在实际化应用中，讯鸟金融云依托其自身的前沿技术优势，将人工智能、大数据、云计算等新技术与银行业务深度融合，形成了智能客服、智能营销、智能风控、语音银行等实际业务场景的创新化发展形式，助力产业数字化升级。

讯鸟软件多年来一直深耕金融行业，依托其领先的“云计算技术”能力和多年积累的行业经验，充分将CEH、APAAS²等新技术全面应用于银行需要的应用场景中，极大地提高了业务运营效率。在技术层面，讯鸟金融云为金融机构提供智能客服、智能营销等众多场景行业解决方案。

助力“智能银行”转型

“在过去的三十年里，我们看到随着数字化程度的提升，商业银行已经走过了电子银行、网络银行、移动银行的阶段，现在已经来到了智能银行的阶段。”讯鸟软件副总杨宇在会议上说。可以看出，金融机构向“智能银行”转型是大趋势，而且，人工智能崛起也是推动金融机构“转型”的重要因素。

无论是智能客服，智能营销或是智能风控，都是人工智能技术的不断进化，也是向“智能银行”转型的最落地方案。以“智能客服”举例，银行客服中心向全职能模式转型，对塑造全渠道综合化客服服务生态有着重大意义。智能营销亦是同理，不同客户或品牌，要生成不同的驱动策略，这些应用化场景本质上还是为了能够准确理解客户需求，为客户提供更好地精准服务。

为了鼓励并推动金融机构利用新技术，加强竞争力、提升营运效益以面对全新的金融业形势，达至可持续与共融发展的目标，本次讯鸟金融云详解了新技术重要成果-讯鸟APaaS²系统，该系统是一种”云”的创新生产方式, 通过平台化、模块化、共享能力组件、图形化开发工具集成已有模块，定制业务系统，实现快速开发、快速上线、极低成本的规模化复制应用，保证业务生产、使用、运营的连续性和稳定性。

不止于金融科技

对讯鸟而言，赋能金融科技发展不仅有助金融行业发展，同时也为其扩展未来业务模式奠定了坚实的基础，讯鸟已进入国内人工智能企业百强排行榜，未来，讯鸟软件将落地更多应用，让智能化渗透各垂直行业。

2019年05月26日 于上海

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