近期，《互联网周刊》&eNet研究院发布“2018年度人工智能企业百强”榜单，百可录作为智能客服领域代表位列第72位。百可录来自美国硅谷，归国发展不到3年时间，已实现了日千万级工单成绩，取得了多领域客户认可的同时，百可录也获得行业肯定，入围“2018年度人工智能百强”。

百可录作为场景化AI应用服务商，行业内首次提出AI员工概念，易上岗、易管理、易成长。其优势在于：企业只需要提供场景痛点，百可录就可根据需求提供AI员工，高效上岗，并根据业绩目标不断优化，如同你聘请的员工一样，自主解决问题，而非仅提供一项技术能力。这一模式背后的原理是，公司认为AI人工智能应是人机耦合，所有的技术都以人为本，将技术与应用者分离，让应用者更快捷无忧，定制效率更高，服务响应度更快。

百可录创始人兼CEO张晓地表示，技术再牛也需要落地，所以我们的AI员工强调的是运营目标，而不是技术水平。一个业务合作，如何最快、最好完成客户提出的业务指标，是首要任务，而且我们的AI员工具有成长性，就像一个公司员工，新入职时做基础工作，工作时间长了就开始做更多元的工作了，AI员工也是从一个场景进入，熟悉后进入多场景工作，我们一个客户雇佣百可录的AI员工完成了5个场景60个产品的智能呼叫任务，也为他们公司客服工作节省了80%的运营成本。

目前人工智能领域其技术发展水平与美国硅谷相差无几，但我国有其更广泛的应用场景，资料显示，中国人工智能市场规模年增长率40%以上，所以后期的数据获取和机器深度学习更具潜力，这也使得很多硅谷技术精英选择回国创业，有了这些国际研究背景的专家加入，也让中国人工智能市场更有活力。

行业专家认为，中国人口供给的变化和技术能力的提升共同促进了科技替代需求的增多，人工智能将极大提升中国企业智能化数字化运营水平，中国与欧美国家在企业服务领域的发展也终将趋同，而这将是一个万亿级市场，但企业级应用服务更理性，所以想重围，还应从企业应用痛点出发，将人工智能“好用”起来，才能迎来更广阔市场。

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2019年04月09日 于上海

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