近日，一则新闻进入人们视线并引发热议。黑龙江省泰来县“饿了么”运营商强迫商户签独家合同，逼迫商户“二选一”，还向商家收取“独家保证金”，如果商家与美团外卖合作，“饿了么”则采取涨点或强制关闭店铺手段，保证金也不予退还，严重扰乱了外卖市场秩序，令商家苦不堪言，当地十几家餐饮商家集体联名，将饿了么举报到了当地市场监督局。

饿了么强制商家“二选一” 上线美团就要划到“无人区”

据悉，为了满足消费者的用餐需求，许多餐饮企业都希望能够同时上线美团外卖和饿了么两家外卖平台。商家表示，美团与饿了么在2017年共同进入泰来市场，对于商家来说，两个平台的资源可以共享相互补充，既能提高销量，又能满足日益增长的消费需求。

然而，2018年下半年，饿了么的业务人员频频电话通知商家，要求商家“二选一”，即上线了饿了么，就不能再上线美团，已经上线的商家，必须将美团下线，否则就要涨点或者强制关闭店铺。

有些坚持上了美团的商户，真的被饿了么把店铺关闭了，而且500元定金也没有退，也有的商户虽然没被“关店”，但是配送范围被划到了荒郊野岭，根本无法正常经营。

据了解，泰来县商家所遭遇的情况并不是饿了么的首次“行动”，就在今年1月份，与泰来县远隔千里的江西省贵溪市、鹰潭市商户们也遇到这种情况。鹰潭市一家寿司店，因为同时加入了饿了么和美团，并且拒绝了饿了么提出的“二选一”要求，店铺从周围的三公里到五公里，直接划分到了无人区，安徽蚌埠的一个商家的配送区域，则直接被划分到当地的一片湖中。

现在消费者没有选择的余地，流量锐减，但由于有了“前车之鉴”，为了不被“关店”或者被划到“无人区”，商家敢怒不敢言，很多商户只能独家签约饿了么，不敢签约其他平台，否则就会遭到饿了么的打击报复。

饿了么要求商家签订“独家合作协议” 不签就要被“雪藏”

更有甚者，2018年年底之前，饿了么要求商家签订“独家合作协议”，并向商家收取500元“独家保证金”，如果商家“胆敢”与美团合作，保证金则概不退还。从饿了么运营商开具的“独家运营保证金”收据上可以看到，排他性要求很强硬，明确写着：如商家不经饿了么允许在美团营业，保证金概不退还。

几乎与此同时，北京餐饮行业商户也面临了状况，一位北京商户向媒体反映，春节之前，在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压，要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团，并与“饿了么”签订“独家”。对于拒绝要求的商户，饿了么会采用降低排名加权，甚至排名沉底等手段，最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。

“没有办法，我们签也得签，不签也得签。”在朝阳区西坝河经营烤冷面生意的刘先生说自己很无奈。据刘先生介绍，正常情况下其在美团平台的订单量约为3000多单/月，在饿了么平台则为2000单/月。“现在问题是如果我不跟饿了么签独家，我在饿了么的排名就会被‘雪藏’，每个月2000多单的生意一定要受到不小影响。”刘先生说，虽然美团的单子其实更多更重要，但为了不被“雪藏”只好“忍痛”关闭几天美团平台

对此，中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示：“饿了么”的行为涉嫌违法。国家相关法律法规明确规定：不得实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者。服务正常运行，不得进行不合理限制或者附加不合理条件。在黑龙江省泰来县，饿了么通过不正当手段逼迫商家“二选一”，限制、打击商家选择其他配送平台的行为，既严重干扰了市场的有序发展，损害了商家和其他平台的正当合法利益，同时也损害了消费者的选择权。

对于此次饿了么在泰来县霸道要求商家“二选一”的行为，黑龙江承启律师事务所主任孙威律师表示，对于这种严重的不正当竞争行为，行业监管部门和市场监管部门应立案调查后给予查处，不能放任和纵容这样违法经营行为的存在。

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2019年03月29日 于上海

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